Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vipfo4 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
vipfo4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên trang để mở cửa sổ trò chuyện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có mặt để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xoá hoặc trích xuất dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ lưu trữ dữ liệu — chúng tôi kiểm soát ai được truy cập, trong bao lâu và với mục đích gì. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi mà vipfo4 áp dụng để giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến số ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hoá qua SSL trong quá trình truyền. Dữ liệu không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log, không phải ai trong tổ chức cũng có thể xem thông tin của bạn.

Cookie và theo dõi hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện luồng nạp tiền trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu sẽ được xoá.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Chỉ những trường bắt buộc cho vận hành tài khoản mới được yêu cầu.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ lịch sử giao dịch cho mục đích quảng cáo.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu dữ liệu hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian phù hợp với quy định hiện hành.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm nạp tiền trên điện thoại. Cookie phân tích hoàn toàn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Thời hạn lưu phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại thời điểm đó. Dữ liệu giao dịch giữ lâu hơn dữ liệu hành vi. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không bắt buộc sẽ được xoá.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng.