Tài khoản của bạn, chúng tôi lo từ đầu đến cuối

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp giấy tờ cá nhân một lần để mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền trên tài khoản

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch quan trọng

Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với tài khoản. Giúp đảm bảo tiền rút về đúng ví của chủ tài khoản.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi đăng nhập sai nhiều lần liên tiếp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua chat để xác thực và mở lại tài khoản.

Tra soát giao dịch là yêu cầu kiểm tra lại một lệnh nạp hoặc rút chưa được xử lý đúng. Bạn cung cấp mã giao dịch, đội ngũ xác nhận với cổng thanh toán liên quan.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lệnh rút trong ngày hoặc theo chu kỳ. Mức cụ thể hiển thị trong phần rút tiền của tài khoản bạn.